Rankings Comscore: ¿dónde queda el engagement?

Me gustaría partir mostrando nuestro ranking más reciente de News/Information con data de diciembre 2020 para Perú:

Fuente: Comscore MMX® Multi-Platform, Desktop: 6+, Móvil: 18+, diciembre 2020, Perú

En la tabla anterior, observamos que el ranking de propiedades en la categoría News/Information en Perú para diciembre 2020 por tamaño de audiencia, es decir, por número de visitantes únicos está liderado por Grupo El Comercio con 8.827 millones de visitantes únicos, seguidos de Grupo La República con 7.014 millones y Grupo RPP con 6.743 millones.

Ahora, ¿dónde queda el engagement en este ranking? A continuación hemos seleccionado dos métricas: las páginas vistas promedio por visitante (Average Views per Visitor) y el número de minutos promedio por visitante (Average Minutes per Visitor) en esa propiedad como indicadores del engagement de los usuarios con el contenido del medio que visitan. Consideramos que si un usuario visita más de una página o permanece un mayor tiempo consumiendo el contenido es un indicador de que al usuario le agrada lo que está leyendo o viendo.

Con esta consideración, observamos en las siguientes tablas que la propiedad Microsoft News, que está en la posición número 5 por tamaño de audiencia, sube a la segunda posición por páginas vistas por visitante con 12.7 y por promedio de minutos por visitante con 7.7. El caso de Grupo El Comercio quien lidera el ranking por tamaño de audiencia, es de destacar que mantiene la primera posición en los tres distintos rankings. Grupo La Republica de la segunda posición en el ranking de audiencia, migra a la tercera posición por páginas vistas por promedio de minutos por visitante. Finalmente, Grupo RPP, quien tiene la tercera posición del ranking por tamaño de audiencia, ocupa la cuarta posición por páginas vistas y destaca la escalada a la segunda posición en minutos por usuario como se muestra en las siguientes dos tablas:

Fuente: Comscore MMX® Multi-Platform, Desktop: 6+, Móvil: 18+, diciembre 2020, Perú

Fuente: Comscore MMX® Multi-Platform, Desktop: 6+, Móvil: 18+, diciembre 2020, Perú

La valoración de un medio debe considerar diferentes factores como el engagement y no sólo el tamaño de la audiencia. En nuestras conversaciones con agencias de medios y anunciantes, cuando se trata de decidir sobre dónde colocar sus inversiones, dependiendo de sus estrategias y objetivos, no solo privilegian el tamaño de la audiencia, también evalúan el involucramiento que los usuarios tienen con sus audiencias por lo que las métricas de engagement de Comscore son fundamentales para sus decisiones. La probabilidad de que las audiencias sean impactadas por pautas publicitarias aumentan si hay mas consumo en views y tiempo en los medios, por tanto, sin duda, son variables que los compradores de medios deben tener en cuenta.

Existe otro “warning” importante para los medios que me gustaría destacar: al observar los datos de engagement arriba indicados (Minutos por visitante y Views por visitante) en herramientas de web analytics verán que son mucho más bajos que los mismos indicadores en Comscore. ¿Por qué sucede esto? La respuesta es la diferencia metodológica entre ambas fuentes de datos. Las herramientas de analytics calculan que un usuario único es una cookie de browser único. En el mundo multiplataforma de hoy, cada uno de nosotros utilizamos más de un browser, distintos dispositivos, borramos cookies, etc. En el mundo de medición de audiencias donde Comscore participa, nuestra misión es medir personas, consumidores. Las personas no son cookies ni IPs, ni dispositivos. Esto hace que Comscore, al medir personas (o visitantes), tiene una visión real del consumo multiplataforma, sin elevar artificialmente usuarios personas que los medios no tiene realmente.

Amigos publishers, no debemos mentirnos a nosotros mismos en la cantidad de usuarios que visitan nuestras propiedades web, en cambio, les recomiendo revisar en Comscore sus indicadores de engangement en el que medimos a las personas de carne y hueso para ustedes. Si el Reach “es el Rey”, el engagement “es la Reina” y los dos indicadores son claves en la planificación de medios, por su impacto en el potencial alcance, frecuencia y brand awareness de las campañas de los anunciantes.

Si desea conocer cómo Comscore puede ayudarle, por favor escríbanos a sepamas@comscore.com